Tim pengembangan pemain kasino selalu dan tetap menjadi jantung kasino. Tim inilah yang terdiri dari direktur, manajer tuan rumah, tuan rumah eksekutif, tuan rumah kasino, tuan rumah slot, dan perwakilan pengembangan pemain yang melayani para pemain yang menghasilkan pendapatan paling banyak untuk kasino. Ini adalah grup instrumental yang paling sering berada di garis depan saat pemain pertama kali tiba di properti dan selama mereka tinggal di properti. Banyaknya wajah tim PD yang akan berulang kali diverifikasi oleh banyak tamu membuat mereka merasa paling “diinginkan” dan “dihargai”. Dan perasaan diinginkan dan dihargai berperan penting dalam mengembangkan loyalitas dari tamu.
Organisasi pengembangan pemain kasino harus menjadi tim yang diminyaki dengan baik yang memiliki sistem dan program yang menyediakan pengalaman yang mulus dan tanpa cela bagi tamu. Dari saat tamu menelepon dan memesan kamar hingga saat mereka masuk limusin untuk kembali ke bandara, tim pengembangan pemain tidak boleh melewatkan apa pun. Tidak ada “T” yang bisa tidak disilang dan tidak ada “I” yang bisa tidak bertitik. Ini adalah detail paling sederhana yang harus diperiksa dan diperiksa ulang untuk memastikan bahwa tamu memiliki pengalaman yang tidak hanya menyenangkan, tetapi yang terpenting, luar biasa situs judi bola.
Tim eksekutif ini harus dipimpin oleh seorang pemimpin yang dinamis, paling sering direktur pengembangan pemain, yang memahami tidak hanya pentingnya memiliki metode analitik yang sistematis untuk melacak kinerja departemen, tetapi juga seluk-beluk dan kelezatan dari melayani pemain di cara yang pribadi dan efisien, namun menyenangkan dan hidup. Direktur ini harus memiliki kemampuan untuk menempatkan diri mereka pada posisi manajer umum yang harus memperhitungkan semua uang yang dikeluarkan untuk merekrut dan mempertahankan pemain papan atas, namun mereka juga harus memahami posisi tuan rumah yang harus menghadapi pemain. dan berfungsi sebagai perwakilan dari kasino yang loyalitasnya setidaknya harus terlihat berbohong kepada pemain meskipun sebenarnya kasino tersebut adalah majikan dari tuan rumah. Ini adalah jalan yang bagus untuk berjalan bagi setiap dan semua eksekutif pengembangan pemain. Dan karena kasino menjadi lebih sadar biaya, jalur ini tidak menjadi lebih mudah, tetapi lebih sulit.
Meskipun demikian, kelompok orang pengembangan pemain tidak diragukan lagi adalah yang paling menarik dan diperhatikan dari semua karyawan di properti kasino. Mereka adalah orang-orang yang sangat menyukai apa yang mereka lakukan sehingga mereka bersedia menjawab telepon mereka 24/7 hanya untuk memastikan bahwa seorang pemain tidak pernah luput dari perhatian atau tidak dihargai dan selalu memiliki seseorang untuk dihubungi tentang keinginan atau permintaan apa pun yang ingin mereka penuhi. .
Tim pengembangan pemain kasinolah yang benar-benar berfungsi sebagai jantung kasino. Mereka berada di tengah aksi, apakah itu Pesta VIP, acara olahraga, atau aksi panas di lantai kasino. Mereka terus berusaha untuk mempertahankan loyalitas pemain mereka saat ini sambil terus mencari pemain baru juga. Mereka lebih dikenal namanya daripada karyawan lain di properti itu. Karyawan kasino yang setia inilah yang menjadikan kasino tempat yang diinginkan oleh para petinggi.
Betz Modglin telah menjadi eksekutif tingkat atas pengembangan pemain kasino selama lebih dari 18 tahun. Dia melayani sebagai konsultan untuk kasino besar di seluruh negeri dan berspesialisasi dalam pengembangan dan implementasi program pengembangan pemain yang efektif, pelatihan staf pengembangan pemain, dan desain serta penerapan program pemasaran internet kasino mutakhir.
